Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому жаловаться на директора школы в Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Министерство образования и науки – это уже орган федерального значения. Именно он разрабатывает различные нормативы и программы обучения, оценивает качество работы образовательных учреждений, контролирует соблюдение прав участников процесса образования.
Написать жалобу на директора школы
Наилучший эффект при подаче жалобы на директора школы будет достигнут, если её инициаторами выступят сразу несколько родителей.
Структура коллективной жалобы на директора состоит из следующих реквизитов:
- на кого составляется претензия;
- место назначения;
- название и адрес школы;
- ФИО родителя, его контактные данные;
- основная мысль;
- суть просьбы;
- предмет просьбы
- подписи заявителей, дата.
В верхней части документа указывается, в какое учреждение адресуется претензия, кем и на кого составлена. Необходимо написать полное название образовательного учреждения, инициалы директора, а также данные заявителей. Если их много, можно обобщить, например, «родители учеников 5 «А» класса. В основной мысли следует описать суть проблемы. После слова «Жалоба», как правило, со следующей строки начинают повествовательную часть следующими словами: «Мы, представители (родители) учеников 3 «б» класса средней школы №2 г. Екатеринбурга…».
После изложения проблемы, указывается суть просьбы, дополнительно делаются ссылки на нормативно-правовую базу. В конце документа обязательно фиксируются инициалы и подписи родителей, проставляется дата.
Случаются ситуации, когда в жалобе на директора школы не указан автор. Происходит это по причине того, что родители переживают за дальнейшую судьбу своего сына или дочери в стенах школы. Формально, в данном случае, обращение не может быть принято в документооборот отдела образования, ввиду отсутствия важного реквизита. Информация об отправителе нужна для того, чтобы в дальнейшем ему прислали ответ о предпринятых мерах в отношении провинившегося учителя или директора.
Жалоба в отношении руководителя школы, которая была удовлетворена, влечет за собой следующие меры:
- Назначение определенных мер по устранению сложившейся проблемы, обязание их исполнить.
- Наказание дисциплинарного, административного, а в отдельных случаях уголовного характера.
- Лишение директора школы занимаемой должности.
- Возмещение пострадавшему материального или морального ущерба.
- В случае с частной школой, лишение лицензии.
Стоит понимать, что после того, как руководству школы станет известно о факте подачи жалобы, на ребенка может оказываться моральное давление. Некоторые руководители образовательных учреждений могут даже шантажировать родителей. В таких случаях необходимо не отступать и отстаивать интересы ребенка в прокуратуре или суде. Лучше всего заручиться поддержкой свидетелей или иметь иные доказательства вины учебного персонала.
Главный закон, в котором отображаются взаимоотношения родителей, учеников, учителей и директора — Федеральный закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ. В нем указано, что каждому участнику образовательного процесса гарантируются права на законодательном уровне.
Какие бывают причины жалоб на директора:
- к ученику относятся предвзято, занижают показатели успеваемости, а директор игнорирует эту проблему;
- игнорирование директором обращений от учителей, учеников или родителей любого характера;
- школьнику отказали в приеме на обучение, хотя в школе есть свободные места;
- травматизм школьника по причине несоблюдения в школе мер безопасности;
- непрофессионализм директора;
- принуждение учеников к труду и участию в различных мероприятиях, которые не связаны с образовательным процессом;
- принуждение детей к вступлению в какие-либо организации без согласия их родителей;
- сбор денег с родителей на нужды школы;
- учителя вправе пожаловаться на директора школы, если он нарушает трудовое законодательство или если они стали свидетелями противоправных действий директора по отношению к ученикам, родителям, учебному процессу.
Прежде чем выяснять, куда писать жалобу на школу и директора, советуем убедиться в том, что:
- проблема реально существует;
- мирно ее решать директор не собирается;
- у вас есть доказательства проблемы (документы, свидетели).
Как и куда пожаловаться на школу, директора или учителей? Пошаговая инструкция
Возможные решения проблемы зависят от самого характера проблемы и того органа, куда подана жалоба:
- учителя или директор могут быть привлечены к дисциплинарной (замечание, выговор, увольнение), административной (штрафы) или уголовной (штрафы, лишение свободы, лишение права заниматься педагогической деятельностью) ответственности;
- школу могут закрыть или лишить какого-либо специального статуса (к примеру, статуса гимназии);
- через суд можно возместить физический и моральный ущерб;
- пересмотр и изменение школьных локальных нормативных актов.
Исходя из положений Федерального закона № 273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании Российской Федерации», ученик имеет определенные права, гарантируемые ему на законодательном уровне. Их нарушение будет являться основанием для официальной претензии со стороны родителей.
Причины для подачи жалобы на директора школы:
- В случае применения к детям физического или морального насилия (оскорбления, унижения, вымогательства) со стороны персонала или других учащихся.
- Если учитель предвзято относится к ученику и занижает оценки без должных оснований.
- Отказ директора от предоставления образовательных услуг или некачественное преподнесение материала.
- Если директор отказывает в положенной ребенку в связи со здоровьем, скорректированной программе обучения.
- Если школьнику отказано в ускоренной форме обучения, в рамках применяемой образовательной программы.
- В случае отказа в предоставлении положенной ребенку мед. помощи, психологической и педагогической поддержке.
- Отказ в переводе в другую школу.
- Отказ в предоставлении льготного питания.
- Травмы на уроке физической культуры по причине халатности учителя или самого директора.
- «Добровольные» финансирования родителей.
ВАЖНО Существуют прочие академические права, на которые может претендовать ученик. Если в школе не соблюдаются санитарные нормы, или сломана мебель — это тоже будет являться поводом для жалобы. Случай, когда ребенку была поставлена прививка без согласия взрослых, считается недопустимым и требует санкций к директору.
Попробуем рассмотреть, в каких именно ситуациях могут писаться жалобы. Как правило, проблемы разнообразные, но их все можно поделить на несколько категорий:
- травматизм учеников во время учебного процесса. Как правило, такая ситуация, возникает на уроках, которое предполагают активную деятельность ребенка – физическое воспитание и занятия труда. По статистике, девять из десяти случаев характерны именно для данных уроков;
- предвзятость учителя по отношению к ребенку. Довольно часто случается так, что у воспитателя имеются свои любимчики, к которым он относится благосклонно. Некоторые же ученики наоборот — неприятны для учителя. Такое отношение воспитатель может показывать в предвзятости. Все мы – люди и не можем относиться к каждому лицу одинаково. Но, это правило никак не относится к сотрудникам общеобразовательной системы в рамках учебного процесса;
- наличие насилия по отношению к ученику со стороны других учащихся. В таком случае, стоит рассматривать не только физическую сторону вопроса, но и моральную. Драки в классе не единое основания для использования такого пункта. Зачастую психологическое воздействие намного хуже. В случаях возникновения конфликта сотрудник школы обязан предпринять всевозможные меры для его урегулирования;
- требования завышенного характера к ребенку по сравнению с одноклассниками. Свою неприязнь к ученику работник учебного заведения может показывать путем занижения превышения стандартов;
- унижение и угрозы. Высказывания в сторону учащихся, которые имеют оскорбительный характер травмируют психику ребенка.
Как правило, большинство жалоб на учебное заведение или деятельность его сотрудников характеризуются именно такими основаниями. Ряд данных причин может спокойно стать основанием для подачи заявки на исследование существующей проблемы и принятие соответственных мер.
В случае противоправного действия со стороны учителя к ребенку, стоит для начала поговорить с директором. Если в рамках школы изменить ситуацию не представляется возможным, имеет смысл составить письменное обращение в соответствующие органы, с просьбой решить проблему.
Куда подать жалобу на директора:
- Городское или региональное управление образования (в Москве департамент образования).
- Министерство образования и науки РФ.
- Роспотребнадзор.
Как правильно написать жалобу
Процесс принятия мер при нарушениях со стороны образовательного учреждения регламентирован 45-й статьёй Федерального закона №273. Нюансы подачи жалоб и действия зависят во многом от того, на кого именно вы жалуетесь, помогая понять, куда можно обратиться с жалобой на школу в вашем случае.
| На директора | Подавать жалобу на директора директору или школьной комиссии не имеет смысла, такая направляется сразу в территориальное отделение департамента образования или иные структуры. Подать жалобу на директора школы можно при личном визите, заказным письмом с описью вложений и обратным уведомлением или подавать на рассмотрение заполненную электронную форму заявления с официального сайта организации, в которую вы обращаетесь. |
| На учителя | Если у вас есть претензии к работе или действиям учителя, вы можете вынести конфликт на рассмотрение комиссии, которая состоит из родителей учеников и сотрудников образовательного учреждения, или обратиться к директору. Заявление обязательно подаётся письменно с изложением сути проблемы. При рассмотрении жалобы виновная сторона имеет право присутствовать лично. При необходимости вызываются и свидетели ситуации. Если обращение к директору или комиссии не принесло желаемого результата, вы вправе подать обращение в вышестоящие государственные структуры. |
| На школу | Претензии подаются, когда есть нарекания на функционирование всего заведения, а не работу отдельного лица. В случае нанесения вреда здоровью ученика подаётся именно такая претензия. Такое может произойти, например, на уроке физкультуры, если учитель не смог проследить за соблюдением дисциплины, неадекватно установил нагрузку, не учёл физиологическую особенность ребёнка. Заявление с претензиями может быть подано директору или муниципальному управлению. Обратите внимание, такой вариант, как пожаловаться на вашу школу анонимно – пустая трата времени. Анонимные жалобы не принимаются даже к рассмотрению. |
Как написать жалобу грамотно, соблюдая все требования к документу, смотрите ниже.
Куда можно подать жалобы
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ
|
СУТЬ ЖАЛОБЫ (ПРОБЛЕМЫ) |
КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ |
|---|---|
|
Жалоба на нарушение прав граждан на неправомерные действия/ бездействие |
Банк России |
|
Нарушение прав потребителей, в том числе непредоставление информации (предоставление неполной информации), включения в договор условий, ущемляющих права потребителя |
Роспотребнадзор |
Куда пожаловаться на школу
Жалоба на школу должна быть обоснованной и адресной.
| Куда обращаться | Какие вопросы решаются |
| Жалобы в местный Департамент образования | Органы управления образования – это РОНО, ГОРОНО, департамент. Они непосредственно отвечают за организацию работы подведомственных заведений. Это первая инстанция, если возникают претензии к школе. Обращения в департамент обычно хватает, чтобы ваша жалоба не осталась незамеченной и необходимые меры были приняты. Страх перед проверкой вышестоящих органов уже, как правило, – достаточный повод для администрации, чтобы устранить недочеты и навести порядок. |
| Жалобы в Роспотребнадзор, в Министерство образования и науки | Непосильная учебная нагрузка. Вымогательство родительской платы. Низкое качество образования. Педагогическая несостоятельность учительского состава. Можно обратиться на сайт ведомств и оставить запрос или жалобу. |
| Жалобы в санэпидемстанцию | Грязь в туалетах и на территории школы. Изношенное и травмоопасное оборудование. Некачественное питание. Продажа в школьной столовой запрещенных продуктов: снеки, чипсы, газировка, жевательная резинка, конфеты и шоколад. Слабая освещенность помещения. Неправильная рассадка учеников без учета особенностей здоровья и физических особенностей детей. Несоблюдение температурного режима. Вот поводы для обращения в санитарную службу. |
| Жалобы в прокуратуру | Если школьник подвергается моральному или физическому насилию со стороны других учащихся или педагогов, нужно незамедлительно обращаться в полицию или в прокуратуру. Вы вправе призвать к ответу родителей детей, третирующих ребенка, или педагогов, попустительствующих подобным отношениям. Так же поступают в случае вымогательства взятки за хорошую успеваемость, успешное прохождение аттестации или зачисление в школу. Прокуратура обязана рассмотреть и вопросы, связанные с обеспечением пожарной или иной безопасности детей. |
| Жалобы детскому омбудсмену | Жестокое обращение со школьниками, унижении достоинства детей-инвалидов или любого ребенка по признакам национальной или религиозной принадлежности, социальному статусу может потребовать вмешательства уполномоченного по правам ребенка. Он может получить доступ к сведениям и документам, касающимся нарушений прав. В его компетенции подать запрос в любые государственные организации, инициировать проверку состояния дел. |
| Жалобы в суд | Суд – это последняя инстанция в отстаивании справедливости. В него обращаются, когда не помогли другие способы решения вопроса. Суд может назначить наказание виновных вплоть до уголовной ответственности. А также вынести постановление о компенсации причиненного вреда. |
| Жалобы в СМИ и другие средства информации | Действенным может оказаться вмешательство СМИ, высказывания авторитетных блогеров, отзывы на родительских сайтах. Это отрицательно сказывается на имидже школы. Администрация болезненно реагирует на подобные сигналы. Общественный резонанс заставляет несговорчивых чиновников прислушаться к мнению обеспокоенных родителей. |
Образец жалобы на директора
Независимо от выбранного адресата, жалобу важно грамотно оформить. Единого образца документа не существует, информацию можно изложить в свободной форме, но с соблюдением следующих рекомендаций:
- Придерживаться делового стиля изложения, не использовать ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
- Указывать данные адресата и отправителя. Анонимные обращения в большинстве случаев остаются без рассмотрения, за исключением сообщений о серьезных правонарушениях.
- Максимально кратко и содержательно излагать суть проблемы с использованием только достоверных сведений, а не личных домыслов.
- Подтверждать перечисленные факты доказательствами в виде документов, свидетельских показаний, записей разговоров, фотографиями и пр. (желательно).
- Указывать желаемые действия в отношении директора (организация проверки, привлечение к ответственности и пр.).
- Ставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.
Правильное написание и образец
Пожалуйста, обратите внимание на основные требования к заявлению, прежде чем подавать жалобу в Министерство образования:
- Справа вверху должны быть указаны требования — получатель (кому было отправлено письмо и на какой адрес) и получатель (от кого поступило обращение, имя и фамилия, адрес регистрации, контактная информация);
- Название документа должно включать краткое изложение документа, например: «Жалоба на некомпетентность учителя»;
- Основная часть — это текст, в котором обстоятельства вашего обращения изложены четко, в хронологическом порядке, только факты, без эмоциональности, угроз, нецензурных выражений и оскорблений;
- Требования не могут быть сформулированы в стиле «уволить учителя», «наложить штраф». Вы можете запросить только проверку, устранение нарушений, наказание нарушителей в соответствии с законом;
- Обязательно указать список прилагаемых документов;
- В конце жалобы проставляется дата ее подачи и подпись заявителя.
Правила составления и подачи жалобы
Так как ребенок на момент обучения в школе еще не достиг совершеннолетнего возраста, то его права представляет один из законных родителей (опекун, попечитель). Он пишет жалобу от своего лица. Если заявление коллективное, то необходимо перечислить ФИО и данные каждого заявителя. Заявление пишется в свободной форме: от руки или распечатанное на компьютере.
Необходимо соблюдать грамотное разделение на части:
- шапка (ваши полные данные: ФИО, адрес регистрации, адрес проживания, телефон, кем приходитесь ученику);
- наименование документа (жалоба, претензия, заявление и так далее);
- суть заявления (в чем заключается жалоба, конфликт, кто должен быть привлечен к ответственности, были ли попытки уладить конфликт мирным путем);
- число, подпись, расшифровка подписи.
По законодательству РФ анонимное обращение не предусмотрено: в заявлении обязательно должны быть указаны данные человека, которому необходимо будет сообщить о принятых мерах. Однако это не касается тех случаев, когда в анонимном заявлении представлены случаи реальной угрозы жизни и здоровью ребенка. Сотрудник, принявший заявление, обязан в положенные сроки отреагировать на него должным образом и принять соответствующие меры.
Адресовать жалобу через официальный портал Роспотребнадзора
Если у вас возникли проблемы с образовательным учреждением в Московской области, вам стоит обратиться в Роспотребнадзор. Для этого на сайте Роспотребнадзора имеются сервисы, позволяющие написать обращение и узнать его статус. Следует следовать указанным ранее правилам написания обращения и внимательно ознакомиться с требованиями, предъявляемыми к таким обращениям.
В обращении стоит указать номер телефона, по которому можно связаться с вами, а также адрес образовательного учреждения, на которое рассматривается жалоба. Также желательно указать данные руководства учреждения, с которым возникли проблемы.
Если вы не уверены, куда адресовать жалобу, то можно обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) вашего региона или на горячую линию Роспотребнадзора.
Также, вам стоит обратиться в процессе подачи жалобы в Роспотребнадзор, а также в другие организации, такие как губернатора вашего региона, прокуратуру, суд или Министерство здравоохранения. В больницах или медицинских учреждениях также можно подать жалобу через официальный портал Роспотребнадзора.
Заключение губернатора по вашему обращению будет направлено вам по указанному вами адресу или номеру телефона после изучения проблемы и принятия решения. Поэтому важно указывать правильные контактные данные.
Нужно следовать пошаговой инструкции
Если у вас имеются проблемы с медицинским учреждением в Московской области, то вам нужно обратиться с жалобами в соответствующие органы. Куда и как их адресовать, вот пошаговая инструкция:
| 1 | Находящиеся в московской области пациенты могут обратиться с жалобой в прокуратуру. Для этого нужно написать обращение и отправить его по указанному адресу. Также можно позвонить в горячую линию прокуратуры и узнать, как правильно составить жалобу. |
| 2 | Если прокуратура не помогла или реализованные меры не приносят результатов, то жалобу можно адресовать руководству медицинского учреждения. Для этого нужно написать письмо и отправить его по указанному адресу. Также возможно обратиться к руководству через официальный сайт или портал медицинского учреждения. |
| 3 | В случае, если жалоба на медицинское учреждение остается без ответа или меры не принимаются, можно обратиться в Губернатора Московской области. Для этого можно написать письмо или позвонить в аппарат губернатора. |
| 4 | Также имеется возможность обратиться с жалобой в суд. Но перед этим необходимо узнать, какой орган занимается рассмотрением таких дел в данном случае. |
Следуя указанной пошаговой инструкции, вы сможете правильно предъявить свою жалобу и надеяться на решение проблемы.
Как написать жалобу в департамент образования от родителей и учителей
Когда обращаются одновременно несколько человек, результат обычно более действенный. Подписать коллективное заявление имеют право не только представители несовершеннолетних, но и учителя.
Перечислять в шапке всех жалующихся необязательно. Можно просто указать, родители каких классов обращаются. В качестве приложения записываются все люди, рядом с фамилией и инициалами ставится подпись.
Форма претензии в любую инстанцию отличается только содержимым «шапки», точнее, указывается иной получатель, остальное без изменений. Главное, чтобы в тексте сообщались:
- данные жалующегося и адрес для ответа;
- суть происшествия;
- нарушенные права несовершеннолетнего;
- суть требований.
Проставляется дата составления документа (обычно совпадает с днем подачи).
Правила составления жалобы
Не существует единого образца, по которому составляют жалобы на школу. Если при составлении заявления на получение паспорта и заполнении прочих бланков вам выдают стандартный образец заполнения, то в нашем случае можно все написать в свободной форме. Главное условие – следовать правилам ведения документации, не допускать ошибок, исправлений и сокращений. Вы должны указывать только достоверные данные, и в конце поставить свою подпись.
При составлении жалобы опишите конфликт, и внесите некоторые собственные пожелания касательно его решения. Также стоит поинтересоваться некоторыми нюансами:
- По каким критериям в наши дни оценивают знания школьников;
- Как часто должны вноситься записи о поведении в дневник?
- Как давно учитель проходил курсы повышения квалификации?
Попросите разобраться с ситуацией и проинформировать о принятых мерах.
Образец жалобы на директора
Независимо от выбранного адресата, жалобу важно грамотно оформить. Единого образца документа не существует, информацию можно изложить в свободной форме, но с соблюдением следующих рекомендаций:
- Придерживаться делового стиля изложения, не использовать ненормативную лексику, угрозы, оскорбления.
- Указывать данные адресата и отправителя. Анонимные обращения в большинстве случаев остаются без рассмотрения, за исключением сообщений о серьезных правонарушениях.
- Максимально кратко и содержательно излагать суть проблемы с использованием только достоверных сведений, а не личных домыслов.
- Подтверждать перечисленные факты доказательствами в виде документов, свидетельских показаний, записей разговоров, фотографиями и пр. (желательно).
- Указывать желаемые действия в отношении директора (организация проверки, привлечение к ответственности и пр.).
- Ставить дату составления документа и подпись с расшифровкой.
Если ответ вас не устраивает
Если на вашу жалобу был дан ответ, который вас не устраивает и который вы считаете незаконным, имеет смысл обратиться в Министерство образования и науки Российской Федерации для обжалования решения. Поводом для обращения в вышестоящую структуру может быть что угодно, например, отсутствие наказания для нарушителей после проверки и суда или применение слишком мягкого наказания.
В компетенцию Министерства образования входит контроль всех департаментов образования и дошкольных, образовательных и оздоровительных учреждений на территории Российской Федерации. Проводите независимые проверки и расследования на основе применимых внутренних законов, нормативных актов и стандартов организаций.
Внеплановые проверки могут проводиться только при поступлении жалоб. Коллективные претензии более эффективны.
Так же, как и при обращении в Территориальный отдел образования, с учетом Федерального закона от 25.07.2012 г. 59 от 2 мая 2006 г., Министерство образования не рассматривает жалобу, если:
- на него невозможно ответить, не раскрывая закрытые данные для входа;
- Рекламная продукция прилагается к заявке;
- Текст обращения написан неправильно, непонятно, в письме нет формальности;
- Прилагаются копии документов, которые должны быть заверены, но не заверены;
- Жалоба анонимна или отправлена с несуществующего адреса;
- Заявителю был дан ответ ранее, и никаких новых доказательств по делу представлено не было.
Ответственность директора школы
В зависимости от совершенного правонарушения и тяжести последствий учителя, руководство и иные сотрудники общеобразовательного учреждения несут ответственность по Гражданскому, Уголовному кодексам РФ.
Дисциплинарное наказание грозит директору школы за:
- низкий уровень профессионализма учителей, завуча (ошибка в выборе кадров);
- нарушение правил внутреннего распорядка любым человеком внутри школы;
- невыполнение (недобросовестное исполнение) должностных обязанностей;
- учреждение не подготовлено к чрезвычайным ситуациям (информация, ложные тревоги и т. п.);
- несвоевременное предоставление статистических данных;
- нарушение правил делопроизводства;
- игнорирование приказов вышестоящих органов или учредителей.
По факту, директор несет ответственность за каждого ученика и за весь коллектив.
Возможное наказание:
- выплата морального и/или материального ущерба;
- лишение премии, перевод на более низкую должность, увольнение (в том числе без права работать по профессии в течение нескольких лет);
- ограничение для деятельности частной школы (лишают лицензии навсегда или на некоторое время);
- штраф;
- лишение свободы.
Защищать своего ребенка необходимо. Но прежде чем бежать в прокуратуру, тщательно перепроверьте слова сына или дочери. За ложный донос родителям может грозить административная ответственность. Пообщайтесь с учителями и директором: большинство конфликтов удается разрешить миром в пределах школьных стен.
Как написать жалобу в департамент образования от родителей и учителей
Когда обращаются одновременно несколько человек, результат обычно более действенный. Подписать коллективное заявление имеют право не только представители несовершеннолетних, но и учителя.
Перечислять в шапке всех жалующихся необязательно. Можно просто указать, родители каких классов обращаются. В качестве приложения записываются все люди, рядом с фамилией и инициалами ставится подпись.
Форма претензии в любую инстанцию отличается только содержимым «шапки», точнее, указывается иной получатель, остальное без изменений. Главное, чтобы в тексте сообщались:
- данные жалующегося и адрес для ответа;
- суть происшествия;
- нарушенные права несовершеннолетнего;
- суть требований.
Проставляется дата составления документа (обычно совпадает с днем подачи).