Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать невозвратный билет на самолет уральские авиа». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Авиакомпания Уральских авиалиний позволяет оформлять возвраты авиабилетов, и средств потраченных на них. Однако если на тарифах бизнес класса вернуть можно полную стоимость, то на эконом классе существуют ограничения и вернуть полную сумму невсегда получится.
Условия возврата авиабилетов АК «Уральские авиалинии»
Авиакомпания «Уральские авиалинии» предоставляет несколько причин для возврата билетов. В то же время они объединены в различные группы.
- Добровольное возмещение,.
- Необходимо.
В первом случае все зависит от желания и возможностей пассажира. Другими словами, если пассажир не может вылететь по различным причинам, он оставляет за собой право вернуть купленный билет.
Вынужденное возвращение — часто по причинам, не зависящим от самого пассажира, но которые могут быть связаны с неспособностью пассажира к полету. Примеры — пассажиры, которые не могут лететь из-за серьезной болезни, смерти близкого человека и т.д.
В любом случае, процедура является формальной и заключается в следующем
- Выберите один из доступных способов возврата купленного билета «Уральских авиалиний».
- Заполните соответствующую форму заявления.
- Дождитесь положительного решения.
- Верните деньги.
Как правило, деньги возвращаются тем же способом, каким они были первоначально отправлены авиакомпании.
Когда поступят средства?
Если вы возвращаете билет, у вас есть 20 дней, чтобы получить возмещение. Согласно правилам компании, минимальный срок ожидания составляет пять дней. Эти правила действуют при оплате банковской картой. Деньги возвращаются на счет пассажира.
Если деньги были приобретены в кассе, они могут быть возвращены в день обращения. Однако в большинстве случаев заявления рассматриваются в течение пяти дней, после чего принимается решение.
Деятельность авиакомпании «Уральские авиалинии» регулируется ее внутренними правилами, а также действующим законодательством. Поэтому пассажиры имеют право вернуть приобретенные ими билеты на поезд. Процедура и соответствующая сумма зависят от причины отказа и срока возврата билета.
В обоих случаях заинтересованные лица должны предъявить паспорт, сам билет и подтверждение оплаты.
Отмена или задержка рейса
Если вы передумали лететь, и вам приходит уведомление об отмене или переносе по времени рейса — считайте, повезло. Именно с такой ситуацией столкнулся турист из Екатеринбурга Алексей. Он планировал перелет в Стамбул, но после ухудшения геополитической обстановки решил отказаться от путешествия. Однако и обмен, и возврат по его тарифу не полагались.
«И тут мне на электронную почту и по смс пришла информация, что я могу отказаться от рейса или забронировать новый перелет на ближайшие даты, — рассказывает Алексей. — Но я перед этим пытался на сайте оформить возврат — мне выскочило уведомление, что вся сумма сгорит. Я выбрал пункт отказ, через дня три на карту вернулись деньги».
Если вы покупали дополнительные услуги, например, питание на борту или место повышенной комфортности, вам вернут деньги и за них. А если не вернут за билет, то и за комфортные условия несостоявшегося полета тоже ничего не полагается.
Изменение авиамаршрута или выполнение рейса не по расписанию
Если пассажир не согласен вносить какие-то изменения в запланированный перелет, он вправе получить назад свои деньги. Как правило, сейчас авиакомпании уведомляют о каких-либо изменениях в маршруте заранее.
Помните, что если перенос происходит по вине авиакомпании, неважно, на сколько минут или часов перенесено время. Даже в случае, если самолет улетает на 10 минут позже или раньше, вы вправе отказаться от билета и вернуть деньги. Но речь идет об изменении в расписании заранее, а не после того, как пассажиры прошли регистрацию и ожидают посадку на борт. Здесь уже авиакомпании такие мелочи, как задержка на непродолжительное время, не считают.
Как вернуть деньги за авиабилет
При любых изменениях личных планов на предстоящий авиаперелет, специалисты рекомендуют действовать по такому плану:
- С этой проблемой следует обратиться в колл-центр компании-перевозчика или в агентство, где был приобретен невозвратный билет. Сделать это нужно как можно раньше, хотя бы за несколько часов до регистрации.
- Пассажир пишет заявление с просьбой возврата денег за авиабилет с подробным указанием причины отказа от вылета. Специалисты компании рассмотрят этот документ и примут решение. Если причина вынужденная, компания вернет средства в течение определенного срока. В качестве доказательной базы, подтверждающей вынужденную причину, необходимо предъявить медицинское заключение о невозможности перелета по причине болезни, свидетельство о смерти или другой документ, заверенный нотариально.
- Если пассажир отказывается от перелета из-за появившихся изменений в маршруте рейса или времени вылета, необходимо обратиться к специалистам компании с билетом и документом, подтверждающим личность. Сотрудник обязан поставить на летном документе отметку о задержке вылета или других обстоятельствах, нарушивших планы пассажира. Билет с отметкой предоставляется в колл-центр авиаперевозчика с письменным заявлением, где указана просьба пассажира о возмещении убытков и возврате денежных средств.
Сроки возврата денег за неиспользованный билет не имеют конкретных ограничений. В каждой компании предусмотрен определенный лимит по времени: месяц, 3 месяца, полгода и т. д.
Основные правила для возврата билета ржд
Возвращение билета на поезд должно проходить по определенным правилам:
- возвращается стоимость без дополнительного сервисного сбора;
- нужно заплатить специальный сбор при возврате денег на неиспользованные места;
- если нужно вернуть средства за купленные в онлайне виртуальные билеты и билеты для детей до 5 лет, места которых не считались занятыми, денежный сбор за возврат изыматься не будет;
- деньги за сервисные услуги (постельное, чай и т.п.) возвращаются;
- возврат денег на оформление вагона и т.п. возможен, только если отменяется весь оптовый заказ.
Деньги вернут плательщику на тот же счет, с которого была выполнена покупка. Срок для возврата денег составляет от 3 до 30 дней после подачи заявки на возврат. Общая сумма, которая будет возвращена за билет ржд, зависит от того, как много времени осталось до отправки поезда:
- более 8 часов – деньги за билет и плацкарту;
- меньше 8 часов – деньги за билет и 50% цены плацкарты;
- меньше 2 часов – компенсируется цена билета, но не плацкарты;
- после отправки поездка – цена не возвращается.
Вернуть билеты можно в кассе вокзала так и в электронной форме на сайте.
Требования к медицинским документам
Медицинская документация в качестве доказательства непреднамеренной отмены должна соответствовать определенным условиям. Это зависит от типа документа.
Справка из медпункта на дату выезда должна содержать следующую информацию
- Название и элементы медицинского подразделения.
- Сведения о враче, выдавшем документ.
- Печать медицинского фонда.
- Подпись врача.
- Дата выдачи сертификата.
- Соблюдение сроков болезни, указанных в сертификате вместе с датой передачи. В случае расхождений в сертификате должно быть написано «не рекомендуется летать в указанные даты».
Подтверждением может служить копия справки о рабочей импотенции. Оно должно быть заверено работодателем или уполномоченным представителем авиакомпании.
Подтверждающим документом также может быть справка из медицинского центра аэропорта. Он говорит:.
- Название медицинского центра, название
- местонахождение и имя врача; и
- дата выдачи сертификата; и
- подпись и печать.
Если справка была выдана за пределами страны, к ней должен прилагаться перевод на русский язык, заверенный нотариусом. Если сертификат выдан за пределами страны, он должен быть переведен на русский и английский языки.
Способы возврата билетов в авиакомпанию «Уральские авиалинии»
Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа. Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов.
В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского. Компанией «Уральские авиалинии» возврат билетов предусматривается согласно действующему законодательству. Они распределяются на две основные категории: Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.
Способы возврата билетов в авиакомпанию «Уральские авиалинии»
Помните об этом, приобретая себе проездной документ на авиарейс.
На электронные авиабилеты также распространяется услуга внесения изменений в текущую дату вылета. Данная процедура выполняется платно или бесплатно, что зависит от выбранного тарифа. Авиакомпании устанавливают определенные сроки для сдачи авиабилетов.
В этом случае действует Воздушный Кодекс другой страны, а он может отличаться от российского. Компанией «Уральские авиалинии» возврат билетов предусматривается согласно действующему законодательству. Они распределяются на две основные категории: Это случаи, когда возврат билета выполняется по причинам непреодолимой силы, к каким относятся болезнь или смерть пассажира или его родственника, отмена рейса по вине авиакомпании, вынужденная пересадка.
Сколько денег пассажир теряет при возврате билета?
За сколько часов можно сдать ж/д билет? Для поездок по России актуальны следующие условия:
- Если вы сдаете билет за 8 часов до отправления поезда, вам возвращают полную стоимость, плату за сервисное обслуживание и другие платежи. В некоторых случаях могут взимать комиссию (например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос).
- Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи.
- Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие:
- Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат (его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута).
- Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут.
Как вернуть деньги за отмененный рейс
В связи с эпидемией многие страны закрыли свои границы, хотя авиасообщение с ними не запрещено. Поэтому смысла покупать билеты в такие страны как Польша, Индия, Кипр и другие, нет, другой вопрос, что делать тем, кто уже купил электронный или бумажный билет на самолет заранее. Сделать это можно, а пошаговая инструкция от наших юристов выглядит следующим образом:
- стоит убедиться в том, что рейс отменен из-за решения, принятого властями в связи с пандемией
- решите для себя, хотите ли вы отказаться от полета совсем, или можете подождать с путешествием и отложить перелет
- уточните для себя, где был куплен билет – в кассах аэропорта, на сайте авиакомпании или турагентства, в электронном виде на специализированном сайте
- вспомните, в какой авиакомпании был куплен билет, ведь правила возврата у отечественного лоукостера «Победа», итальянского авиаперевозчика «Эрнест» (Ernest Airlines), в авиакомпаниях МАУ (Международные авиалинии Украины), LOT (Польские авиалинии), в других авиакомпаниях, могут существенно отличаться
- приступайте к процедуре возврата билетов на самолет из-за коронавируса, но делать это надо строго по месту покупки
Остается выяснить, что понадобится и как сделать, чтобы деньги вернули без проблем. В первую очередь вам придется предоставить сам билет, справки об оплате отеля и других понесенных расходах, копии маршрутных квитанций.
Размеры комиссионных издержек за возврат исходя из тарифной сетки
Согласно правилам «Уральских авиалиний», общая сумма, на возврат которой может рассчитывать пассажир при сдаче билета, определяется в соответствии с условиями тарифа проездного документа. Купить билет на самолет «Уральских авиалиний» путешественники могут в вариациях одного из пяти тарифных планов:
- Тариф «Бизнес» — допускает возврат или обмен билета без удержания каких-либо финансовых сборов даже тогда, когда самолет уже улетел.
- В тарифе «Бизнес Лайт» такая возможность отсутствует, при этом пассажир пользуется остальными благами комфортного путешествия в бизнес-классе.
- Тариф «Эконом» — предусматривает возможность сдачи билета раньше, чем за 24 часа до вылета, за вычетом суммы штрафных санкций и таксовых сборов в пределах 1,5 тыс. рублей. Если же билет возвращается в течение суток до запланированной даты полета, штраф увеличится еще на 25%. Возврат билета после окончания регистрации на рейс компенсирует пассажиру исключительно сумму таксовых сборов.
- Билеты, купленные по тарифу «Премиум Эконом», позволяют получить возврат денежных средств за авиабилет независимо от даты обращения пассажира, однако, таксовые сборы при этом будут вычтены.
- Наиболее бюджетные билеты, купленные по тарифу «Промо», вернуть возможно с наибольшими издержками. По правилам «Уральских авиалиний», пассажиру будет компенсирована исключительно сумма таксовых сборов.
Что можно брать в ручную кладь при перелете?
Сверх нормы в ручную кладь в самолете «Уральские авиалинии» можно брать такие вещи, как:
- дамская сумочка или портфель;
- папка для бумаг;
- зонтик или трость;
- букет цветов;
- верхняя одежда;
- печатные издания для чтения в полете;
- детское питание для ребенка во время полета, детская мягкая переноска при перевозке ребенка;
- телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамера;
- портативный компьютер;
- костюм в портпледе;
- лекарства, иглы для подкожных инъекций для диабетиков;
- небольшие баллоны с газообразным кислородом или воздухом, необходимые для медицинских целей;
- таблетки или спрей с нитроглицерином для медицинских целей;
- щипцы для загибания ресниц;
- безопасные бритвы (включая одноразовые);
- игрушки роботы-трансформеры;
- зонт;
- трость;
- имплантированные стимуляторы сердечной мышцы или другие устройства на радиоактивных изотопах, включая устройства с питанием от литиевых батарей или другие радиоактивные фармацевтические препараты, вживляемые в организм человека в лечебных целях (на себе/при себе);
- безопасные спички или одна зажигалка, содержащая жидкое топливо (бензин) (при себе/на себе);
- набор для починки очков (включая отвертку длиной менее 50 мм);
- баллоны с углекислым газом для приведения в действие искусственных конечностей, а также запасные баллоны аналогичных размеров, если это требуется для обеспечения необходимых запасов на время путешествия.
Как оформить возврат или обмен билета в Уральских авиалиниях
С того момента, как пассажир обратится с просьбой о возврате, может пройти от недели до нескольких месяцев.
Для компаний-перевозчиков не установлены лимиты в данной области, и действует каждая по своей системе, о которой можно узнать у представителя.
При покупке авиабилета посредством интернета клиент компании может ожидать возврата денег в крайнем случае по истечении трех месяцев.
При покупке билета на официальном сайте пассажиры могут допустить ошибку и по случайности перепутать дату рейса или иные данные. Если покупатель обнаружил это, важно действовать незамедлительно.
Необходимо позвонить по контактному номеру компании и попросить сотрудника о предоставлении помощи в решении данного недоразумения.
У разных авиакомпаний условия поддержки клиентов в этой области могут отличаться. В большинстве случаев есть возможность внести изменения до полуночи того же дня, когда билет был приобретен, или в течение суток.
Для многих путешественников, желающих сэкономить денежные средства, гораздо выгоднее будет поменять дату вылета, вместо возврата билета и приобретения нового. Подобную возможность предлагают многие авиаперевозчики, а от пользователя потребуется оплатить сбор за обмен билета.
При этом, для клиентов, отказывающихся от мест в бизнес-классе, подобный обмен осуществляется на безвозмездной основе, что исключает даже небольшие финансовые потери.
Услуга переноса рейса может не предоставляться для клиентов, которые оформляли акционные билеты, либо планировали лететь лоукост компаниями или брали невозвратные билеты.
Вернуть билет «Уральские авиалинии» предлагают по многим причинам. При этом они скомпонованы в несколько групп:
- добровольный возврат;
- вынужденный.
В первом случае все зависит от желания и возможностей самого пассажира. Т.е., если он по разным на то причинам не может совершить вылет, за ним остается право на возврат приобретенного авиабилета.
На официальном сайте «Уральских авиалиний» приобрести билет в заданном направлении может любой желающий. Благодаря наличию интуитивно понятного интерфейса, сделать это не составляет большого труда.
Именно по этой причине электронный билет пользуется огромной популярностью среди клиентов компании.
Невозвратные билеты уральские авиалинии как вернуть
Как говорится из названия, невозвратные билеты не подлежат возврату по добровольным причинам, однако закон разрешает их возврат по вынужденным причинам.
Чтобы вернуть невозвратный билет потребуется:
- Уведомить компанию (посредника, агента) о сдаче проездного талона.
- Подготовить документы, подтверждающие причину такого решения. Если виноват перевозчик, то нужно представить доказательства (отметку на билете об отмене или задержке рейса).
- Обратиться к перевозчику с заявлением о возврате денег за неиспользованный талон, приложив документы, подтверждающие причины для выплаты компенсации.
- Дождаться перечисления денег на счет или получить наличные в кассе.
Подробнее про возврат невозвратных билетов >>
Поменять проездной можно, но за эту услуг, скорее всего, придется доплатить. Сумма зависит от причин и условий тарифа (см. таблицу ниже).
Если нужно поменять билет, действовать нужно быстрее. От сроков зависит сумма, которую придется заплатить за услугу.
Можно поменять рейс, его дату, время и маршрут, но нельзя обменять талон на имя другого человека.
Условия распространяются на случаи только добровольного отказа от договора перевозки или изменения договора перевозки.
| Тарифы «Эконом» | Возврат | Изменение маршрута | Изменение даты и времени |
| Промо | Запрещен. | До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — штраф 3 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
| Премиум-эконом | До регистрации на рейс — штраф 1,5 тыс. рублей. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |
До регистрации на рейс — разрешено. При неявке на рейс — штраф 5 тыс. рублей. |