Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть краску для волос обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Когда вы решаете выбрать и правильно использовать качественную краску для волос, важно иметь надежную поддержку от производителя. Поддержка включает в себя не только профессиональные советы, но и возможность возврата краски, если она не подошла вам по каким-либо причинам.
Возврат и обмен краски для волос в магазине
Покупка краски для волос — ответственный шаг, ведь выбранный цвет должен быть идеальным для вас. Однако, иногда может возникнуть ситуация, когда необходимо вернуть или обменять купленную краску. В этом случае важно знать правила возврата и обмена товара в магазине.
Чтобы правильно выбрать краску для волос, рекомендуется обратиться к продавцу-консультанту. Он поможет вам определиться с оттенком, подскажет производителей, которые предлагают качественную краску для волос. Поддержка в выборе правильной краски эксперта магазина поможет избежать неприятностей в будущем.
После покупки краски, если она не подошла по цвету или другим причинам, возможен возврат или обмен товара в соответствии с правилами магазина. Обратите внимание на условия возврата и обмена, указанные при покупке. В некоторых случаях возможно возвратить краску, если она не была открыта и не использовалась. В других ситуациях могут быть определенные ограничения.
Рекомендации покупателю
Чтобы не оказаться в ситуации, когда приобретенную косметику приходится возвращать, проверяйте товар и изучайте его свойства, прежде чем совершить оплату. Согласно 5-й части «Правил продажи» из постановления № 55, продавец обязан предоставить данные о назначении средства, изготовителе, дате выработки, способе действия, противопоказаниях, эффекте от применения, условиях хранения и т. д. Вы имеете право потребовать сведения о сертификации изделия и перечень всех входящих в его состав компонентов. Если сомневаетесь в качестве продукции, попросите ознакомить вас с документом, подтверждающем его безопасность.
Работники магазина, отказывающиеся вскрыть оригинальную упаковку для проверки косметики, нарушают ваши права. По запросу покупателя они должны обеспечить доступ к содержимому коробочки, сняв целлофановую обертку. Если вы покупаете парфюмерное изделие в аэрозольной упаковке, продавец в вашем присутствии обязан проверить корректность работы пульверизатора. При выборе туалетной воды, духов или одеколона у покупателя должна быть возможность ознакомиться с запахом. Для этой цели используется открытый флакон-тестер или пропитанные жидкостью бумажные полоски.
Можно ли вернуть зажигалку, жидкость для розжига, свечи и бенгальские огни?
- Зажигалку, не заправленную газом или бензином, можно вернуть или обменять по правилам обычного возврата, предписанным для непродовольственных товаров, поскольку зажигалка не является технически сложным товаром и не относится к оружию и бытовой химии. Это касается многоразовых и пьезозажигалок. А вот одноразовые зажигалки, заправленные горючей смесью, газом, бензином, возвращать нельзя. Во-первых, бензин для зажигалок относится к группе товаров бытовой химии. Во-вторых, сложно доказать, что вы не пользовались зажигалкой (не во всех видно уровень жидкости).
- Жидкость для розжига вернуть не удастся.
- Возврат бенгальских огней и фейерверков возможен при сохранности упаковки, только если на то будет добрая воля продавца. А вообще производство хлопушек и бенгальских огней – это бытовая пиротехника, которая относится к I и II (минимальным) классам опасности, и по сути, это та же бытовая химия, просто в другой обертке.
- Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида. Это касается как парафиновых, так и восковых свечей (хозяйственных, декоративных, обрядовых).
Открытый тюбик краски для волос можно хранить? Сколько времени и как?
Если полной упаковки краски для волос много на один раз, то можно ли его поделить? Если да, то как хранить остаток? Если просто открыть краску, а не использовать — можно хранить? Сколько времени? Где?
Давно сама пользуюсь краской для волос: обычно один раз в месяц прибегаю к ее помощи, чтобы скрыть нюансы «отросших» корней.
Сейчас я покупаю профессиональную краску, так как убедилась в ее хорошем качестве. Объем такого тюбика составляет 100 мл. Это довольно много и его сразу использовать для моих недлинных волос — весьма проблематично. А чтобы избежать проблем с дефицитом на конкретный тон, беру как минимум две упаковки сразу. После первого окрашивания, я просто плотно закрываю колпачком тубу и оставляю ее в шкафчике в ванной комнате.
По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.
Обратите внимания на оборотную сторону упаковки или на самом тюбике внизу может быть нарисована открытая баночка, возле которой стоят цифры — 12 м или 24 м. Это и означает реальный срок хранения для вскрытого тюбика.
Конечно, краска для волос, как любое косметическое средство, имеет свой срок хранения. Новая упаковка краски имеет срок хранения до 3-х лет от даты производства. При условии, что тюбик после вскрытия плотно закрыт, его можно хранить с темном прохладном месте до полугода. Но не все краски так хранятся. Это общая рекомендация. Если в составе краски есть натуральные ингредиенты, то этот срок уменьшается примерно до одного месяца. Окончательное решение о сроке хранения нужно принимать исходя из инструкции на самом тюбике.
Краска для волос частично неиспользована — не торопитесь её выкидывать. Флакон с оксидантом не в счёт, тюбик с краской придавливают так, чтобы оставшаяся масса полностью заполнила горловину, чтоб не осталось воздуха и накрутить крышку. Жена ещё и кусочек полиэтилена под крышку подкладывает для уплотнения. Итог: 1 упаковка — 2 окрашивания. Перед повторным окрашиванием выдавливает немного краску и первую порцию выкидывает.
Краски разные конечно, но если открытую Garnier Color Naturals повторно использовать можно даже ч/з 18 месяцев, то Casting Creme Gloss производитель не советует хранить, реакция непредсказуемая.
Прежде всего нужно сделать важнейший шаг, продиктованный Капитаном Очевидностью: прочитать инструкции на упаковке продукта. В наше время краска для волос — сложнейшая смесь из множества ингредиентов, у разных производителей бывают разные подходы к одним и тем же задачам, поэтому одну краску нужно наносить на сухие волосы, другую — на влажные, и в расфасовке и хранении тоже наблюдается великий разнобой. На упаковке всегда указывается срок хранения в закрытом виде, а если продукт можно хранить, однажды открыв, то будет символ «открытая баночка» с указанием срока в месяцах.
Второе важное обстоятельство: краска бывает салонной и для индивидуального пользования. Парикмахерские получают нужные составляющие в более «разобранном виде», чтобы смешивать их, исходя из индивидуальных нужд клиентов (учитывая структуру волос) — у хорошего адекватного мастера дело именно так обстоит. Поэтому им поставляют в большой «таре», которую можно и нужно хранить некоторое время.
Индивидуальные упаковки для домашнего применения — совсем другая песня. Пигмент находится в запаянном металлическом или из особого пластика тюбике, взломав который Вы запускаете необратимый процесс окисления. Если же брать уже смешанную из всех компонентов краску, то за всю жизнь мне ни разу не встретилась такая, которую производитель разрешал бы хранить какое угодно время. Простым языком: уже полученную смесь хранить нельзя — это написано на 99% всех красок для домашнего непрофессионального пользования. Оставляю 1% для чуда невиданного, хотя могла бы написать и 100%. Производитель как бы намекает на это на упаковке каждого ингредиента: на них нет символа «открытая баночка», просто нет!
По личному опыту скажу, что никогда такое хранение не сказалось на качестве краски: она будет храниться столько, сколько вам нужно.
Правовые нормы законодательного кодекса
Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.
В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:
- замену на аналогичное изделие;
- обмен товара на другие косметические средства с учётом перерасчёта их стоимости;
- получение скидки на товар с браком;
- возврат потраченных денежных средств за покупку.
Важно! При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства (к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи).
Можно ли вернуть в магазин краску для волос
Указанный выше запрет на возврат краски для волос в магазин не распространяется на купленный некачественный товар.
Краску для волос допускается вернуть в магазин, только если в ней имеются какие-либо недостатки. Законодательство также допускает возможность возврата краски для волос в магазин, если потребителю не была предоставлена необходимая и достоверная информация о данном товаре и особенностях его применения.
Для того чтобы вернуть краску в магазин, покупателю следует быть готовым к тому, что ему придется доказать наличие в краске недостатков. Это должны подтвердить результаты экспертизы, проведенные по заказу магазина или покупателя.
Под недостатком краски для волос понимаются:
Продавец краски для волос должен дать покупателю возможность ознакомиться с образцами окраски, дать рекомендации по подходящему окислителю с учетом исходного цвета волос и пр.
Если краска находится в картонной упаковке, то покупателю может быть предложено ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектности или для прочтения инструкции по использованию.
По запросу от покупателя продавец должен предоставить все сертификаты на краску, которые подтверждают ее безопасность и качество. Отсутствие этих документов должно насторожить покупателя: вполне возможно, что перед ним подделка, которая не подлежит использованию.
Информация о краске для волос, которая размещена на упаковке, либо во вкладыше должна по закону содержать такие сведения:
Грань между качественным товаром, недостатки которого проявились из-за ошибок в применении покупателем и некачественным товаром с производственным браком, применительно к краске для волос очень тонкая.
Так, если финальный результат окрашивания не совпал с представленным на упаковке, то это вряд ли можно считать недостатком и основанием для возврата краски. Дело в том, что производитель на упаковке обычно предупреждает покупателя о том, что результат может сильно отличаться в зависимости от начального цвета волос, структуры волос и пр.
Но вот если цвет получился кардинально другим (например, зеленым вместо черного), то это уже можно рассматривать в качестве заводского брака. Но потребителю еще предстоит доказать то, что им не была нарушена технология окрашивания. Для этого ему можно сдать краску на экспертизу, которая подтвердит нарушение производственной рецептуры.
Если покупатель дома обнаружил, что срок годности краски истек, то он также может вернуть ее в магазин. Обычно такой возврат допускается в ускоренном порядке при предъявлении чека и без дополнительных проволочек, так как магазин понимает ответственность за продажу товаров с истекшим сроком годности.
Чтобы товар был признан некачественным, его недостатки должны возникнуть до передачи его потребителю. То есть вина должны лежать на производителе, который допустил ошибку при производстве в рецептуре, либо на магазине, который нарушил технологию хранения. Но при условии предоставления покупателю неполной информации магазин или производитель несет ответственность перед покупателем за те недостатки товара, которые возникли у покупателя уже после передачи товара ему из-за отсутствия нужных сведений (согласно п. 2 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»).
А если захотите убедиться в качестве будущей покупки, то по Вашему требованию упаковка должна быть открыта.
Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования!
Возврат в этом случае возможен только если: товар не был в употреблении и никоим образом не использовался; не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки; полностью сохранена целостность и все компоненты упаковки и комплект поставки (включая ярлыки и пломбы); товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов); при наличии расчетных документов на товар выданных потребителю вместе с товаром.
Можно ли вернуть косметику в магазин?
Иногда, разбирая покупки после посещения магазина, мы внезапно разочаровываемся. Купленное нами оказывается совершенно бесполезным: некачественным, не подходящим по своим свойствам, отличающимся от того, что написано на упаковке.
И перед нами встает дилемма, оставить всё как есть или попытаться получить назад деньги. Конечно, существует список товаров, заменить или вернуть которые невозможно.
В него входят различные лекарства, вещи для младенцев, парфюмерия, средства личной гигиены и многое другое. Относится ли к этому перечню косметическая продукция? Продавцы утверждают, что относится.
Но существуют ситуации, в которых Вам все равно обязаны вернуть потраченное.
В этой статье мы узнаем, в каких случаях по закону РФ косметика подлежит ли возврату или обмену.
Можно ли пользоваться просроченной краской для волос?
Сама на днях задалась тем же вопросом. Нашла тюбик просроченной краски Эстель. Почитав отзывы людей в сети и поразмыслив, решила, что краситься просроченной краской для волос не стоит. Хоть у меня очень толстый волос, не всякая «химия» берет.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Лучше не экспериментировать над своей красотой и здоровьем. Если использовать упаковку просроченной краски для волос, последствия могут быть разными. Например, в лучшем случае — цвет волос получится не таким каким должен быть. Еще может быть, что в просроченной краске начнутся химические процессы, и сама краска может стать ядом для ваших волос — она может их повредить до не узнаваемости, и будете вы похожи на лохматого домовенка.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Как можно вернуть краску и сопутствующие товары при обнаружении заводского брака?
Зачастую обнаружить, что купленная краска не пригодна к использованию, можно только дома спустя некоторое время. Обычно причиной ее порчи является неправильные условия хранения и транспортировки строительных материалов, повреждение герметичности упаковки. При таких обстоятельствах покупатель вправе на вполне законных основаниях вернуть испорченный товар магазину, в котором он был приобретен.
В претензии продавцу следует изложить все обстоятельства покупки и указать в чем заключаются недостатки лакокрасочных материалов.
Покупатель вправе сам выбрать: произвести замену товара на качественный или просто потребовать возврата ему денег за купленный дефектный товар. Закон наделяет продавца при наличии у него сомнений в обоснованности требования покупателя правом проверить качество товара или провести экспертизу.
Причем расходы по ее проведению он будет нести сам. Но обычно по отношению к краскам и эмали определить ее негодность можно визуально, не прибегая к помощи экспертов.
Можно ли вернуть в магазин машинку для стрижки волос?
Подлежат ли возврату солнечные очки,
Как вернуть купленную через интернет краску?
Большую популярность приобретает покупка любых товаров, в том числе и отделочных материалов (лаков, красок, эмалей) через интернет. Поэтому многих интересует как поступить, если через интернет приобретена краска ненадлежащего качества?
Эти вопросы регулируются Правилами дистанционной торговли. Они устанавливают сокращенный срок для возврата товара : семь дней с момента доставки товара. При покупке товара в обычном порядке покупатель имеет право предъявить претензию в течение четырнадцати дней. Возвращаемая краска должна иметь не нарушенный товарный вид, упаковку.
Продавец имеет право убедиться в том, что возвращаемый товар действительно некачественный:
- путем проверки товара. При этом может участвовать и сам покупатель;
- путем проведения экспертизы за свой счет. Покупатель вправе присутствовать при ее проведении. В случае несогласия с ее результатами за ним остается право ее обжалования в судебных органах.
Если экспертиза подтвердит, что вины покупателя в порче товара не имеется и он купил краску уже с имеющимися в ней дефектами, то продавцу придется вернуть ему все потраченные им но покупку деньги. Если доводы покупателя не подтвердятся, то все расходы по экспертизе ложатся на него и магазин освобождается от обязанности принять у него некачественный товар.
Все споры между продавцом и покупателем по вопросам возврата товаров следует решать официально в претензионном порядке.
После получения претензии продавец обязан дать на нее обоснованный ответ. При несогласии покупателя с ним он может доказать свою правоту в суде, обратившись туда с исковым заявлением.
Можно ли обменять краску если купили не тот цвет
- Правила обмена и возврата
- Какие товары нельзя обменять и вернуть
- Обмен и возврат постельного белья
- Обмен и возврат мебели
- Обмен и возврат техники
- Документы для обмена и возврата
- Куда и когда вернут деньги
- Сложные случаи
Правда ли это? Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя см. Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для. Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным.
Краски, эмали и лаки — все это нужно для того, чтобы не только придать предметам красоту, но и защитить их от внешнего воздействия. Существует огромное количество разных красок и лаковых покрытий, и каждый вид обладает своими уникальными особенностями. Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам. Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос — можно ли будет её вернуть обратно в магазин?
Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры как правильно расторгнуть договор подряда?
Большинство женщин на том или ином этапе своей жизни пользуются краской для волос. Давайте выясним, подлежит ли возврату краска для волос? Из практики, много споров возникает в суде из-за того, что без консультации эксперта ни продавец! Если следовать положениям Закона о защите потребительских прав, то у покупателя есть право в течение 14 дней со дня покупки обменять товар на аналогичное изделие, если он не подошел по цвету, модели и другим признакам. Возврат краски для волос не был бы таким проблематичным, если бы это изделие не пытались отнести к группе:. Но как быть, если краска для волос не принадлежит ни к одной из этих групп?
После приобретения товара, в том числе, краски для волос, иногда возникает необходимость его возврата. Может, клиенту не подошел оттенок. Закон рассматривает несколько вариантов событий. Вернуть краску для волос вполне возможно на протяжении срока гарантии. Если он закончился или не определен, то по Закону товар подлежит возврату в течении 24 месяцев с момента его приобретения. Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции. В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется. При обмене изделия на похожее по качественным характеристикам, но от другого производителя, расчет происходит в зависимости от соотношения цен. Если бракованная вещь была дешевле новой, то клиент доплачивает разницу. В случае, когда стоимость предлагаемого товара меньше, чем подлежащего обмену, то разница в цене возвращается покупателю.
Мама в магазине купила мне краску, она мне по цвету на коробке и по фирме не подошла.. А они отказались брать тк говорят вы ее могли вскрыть и что то туда налить, хотя явно видно что она не вскрыта, говорит косметические средства не принимаются обратно.
Вчера купила краску для волос две пачки, разных цветов, одной покрасилась мне понравилось, вторую не распаковывала так как тот цвет что получился мне понравился, можно ли ее вернуть обратно в магазин. В соответствии с п. N 55, не подлежат обмену и возврату надлежащего качества 2.
Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье«Обращение в суд за защитой прав потребителей».Возврат продукции: в случае определения экспертизой виновником не потребителя, продавец обязан поменять краску для волос на другую. При установлении факта брака в химическом изделии по вине покупателя он обязан оплатить расходы на проведение проверки и хранения продавцу. Претензионная процедура заключается в оформлении документа в адрес продавца, не желающего исполнять установленные законодательством решения. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.
К обращению в судебные органы стоит прибегать в самом крайнем случае, когда ответчик продукции не выполняет предъявленные требования, включая и претензионные.
Образец искового заявления на возврат товара можно скачать здесь.ЗоЗПП Может ли быть отказано в гарантийном
При утере товарного чека Закон не запрещает пользоваться свидетельскими показаниями. Какие предпринять действия, если краска приобретена в интернет-магазине?
Красящий материал, купленный через интернет-ресурс, подчиняется тем же правилам обмена или возврата, что и приобретенный привычным путем через магазин.
Но отличия существуют, поскольку клиент не может видеть товар, а доверяет только добросовестности веб-продавца.
Что делать, если реализатор продукции не собирается принимать некондиционную краску, находящуюся на гарантии? Экспертиза товара: в случае, если торговец не соглашается проводить обмен некачественной краски на кондиционную, он все равно обязан принять ее и организовать экспертную проверку.
При этом он должен предупредить клиента о месте и времени события.
Покупатель же вправе наблюдать за ходом исследований.
Это должны подтвердить результаты экспертизы, проведенные по заказу магазина или покупателя.Под недостатком краски для волос понимаются:
- Ее несоответствие договорным условиям.
- Ее несоответствие требованиям, которые предусмотрены для данной товарной группы.
- Ее несоответствие целям использования.
- Несоответствие образцу или описанию товара.
Продавец краски для волос должен дать покупателю возможность ознакомиться с образцами окраски, дать рекомендации по подходящему окислителю с учетом исходного цвета волос и пр.Если краска находится в картонной упаковке, то покупателю может быть предложено ознакомиться с ее содержимым, чтобы убедиться в полной комплектности или для прочтения инструкции по использованию. По запросу от покупателя продавец должен предоставить все сертификаты на краску, которые подтверждают ее безопасность и качество.
Правила возврата товара в магазин краска доя волос
Грань между качественным товаром, недостатки которого проявились из-за ошибок в применении покупателем и некачественным товаром с производственным браком, применительно к краске для волос очень тонкая.
На что может рассчитывать покупатель?Бесплатная юридическая консультация:Законодательство настолько благосклонно к потребителям, что разрешает не только возврат или обмен краски на другую, но и возмещение расходов, возникших при покупке бракованной продукции.В результате замены некондиционной краски на аналогичный продукт такой же марки, модели и артикула перерасчет стоимости не выполняется.
Читаем назначение товара: краска предназначена для ухода за волосами. Обратим внимание на то, что в коробке находится не только перекись, краситель, но еще и ополаскиватель для волос, или закрепитель цвета (то есть, еще одно средство, предназначенное для ухода за волосами).
Узнайте, можно ли и как вернуть машинку для стрижки обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат машинки для стрижки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.
Можно ли пользоваться просроченной краской для волос?
Сама на днях задалась тем же вопросом. Нашла тюбик просроченной краски Эстель. Почитав отзывы людей в сети и поразмыслив, решила, что краситься просроченной краской для волос не стоит. Хоть у меня очень толстый волос, не всякая «химия» берет.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Лучше не экспериментировать над своей красотой и здоровьем. Если использовать упаковку просроченной краски для волос, последствия могут быть разными. Например, в лучшем случае — цвет волос получится не таким каким должен быть. Еще может быть, что в просроченной краске начнутся химические процессы, и сама краска может стать ядом для ваших волос — она может их повредить до не узнаваемости, и будете вы похожи на лохматого домовенка.
Еще знакомая сказала, что в тюбике уже идут химические процессы, совсем не полезные не только волосам, но и всему организму, ведь краска впитывается в кожу головы.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.