Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть бензопилу в течение 14 дней если она с дефектом». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В общем и целом, следует обращаться за возвратом в тот период, когда актуален срок гарантии. Однако в некоторых случаях за эти рамки можно выйти, а отталкиваться нужно от условий и характера повреждения.
Можно ли вернуть изделие, если есть подходящее для обмена
По желанию покупателя. За ним остаётся два способа возврата. Он может потребовать вернуть деньги либо потребовать заменить товар аналогичным (при его наличии на складе).
Обязательной процедурой для возврата товара является экспертиза, которая также может быть проведена в индивидуальном порядке и за собственный счет.
Требования о замене подлежат исполнению в течение 7 или 20 дней (с экспертизой) со дня предъявления. При этом продавец должен предоставить аналогичный товар в течение 3 дней на время ожидания замены. Требование о возврате денежных средств исполняется в течение 10 дней.
Если возврат товара осуществляется после 2 недель со дня покупки, потребитель может рассчитывать только на гарантийный ремонт или перерасчет стоимости путем проведения экспертизы.
ТРЕТЬИМ ОТЛИЧИЕМ от обычного способа покупки является то, что на товар, купленный в интернете, НЕ распространяется Перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, твержденный Правительством. Вы имеете возможность возвращать любые товары, включая и «невозвратные», указанные в Перечне, утверждаемом Правительством РФ. Это значит, что при соблюдении сроков, и при сохранении товарного вида изделия (отсутствие эксплуатации / применения), можно будет вернуть: парфюмерию, лекарственные средства, мебель, медицинские инструменты, товары личной гигиены, все то, что граждане так часто приобретают в интернет-магазинах.
Исключения составляет только несоблюдение сроков возврата, и случаи, когда товар в силу своих индивидуальных показателей может быть использован только конкретным покупателем (абз. 4 ст. 26.1 ФЗ оЗПП). То есть, если какое-либо изделие изготавливается НА ЗАКАЗ специально для покупателя, и к его качеству у последнего не будет претензий, то возвратить его будет нельзя даже в течение оговоренных сроков (часто встречается при заказе индивидуальных мебельных гарнитуров).
Получите доступ к демонстрационной версии ilex на 7 дней
Этот перечень стоит рассмотреть подробнее, ибо не всегда продавцы его трактуют в соответствии с действительным пониманием закона. Остановимся на тех пунктах, которые вызывают неоднозначное толкование.
Согласно п. 5 ст. 18 ЗОЗПП отсутствие документа, который удостоверяет факт покупки (кассовый, товарный чек или чек безналичной оплаты) не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег.
Экспертиза товара – это специальное исследование, которое проводится для того, чтобы определить причины образования дефекта. Срок проведения экспертизы – от 10 до 20 дней, в зависимости от заявленных покупателем требований. Проводить экспертизу могут только специалисты (эксперты), у которых есть необходимые документы на ведение такой деятельности.
После этого продавец должен ознакомить покупателя с результатами экспертизы. При этом потребитель может оспорить в судебном порядке заключение экспертов.
Дождитесь, когда продавец проверит качество и выяснит причины недостатков. Для этого может понадобиться экспертиза.
В настоящее время согласно «Закону о защите прав потребителей» (ЗОЗПП) покупатель может вернуть бензопилу надлежащего или ненадлежащего качества обратно продавцу и получить деньги.
Иногда после покупки качественного товара у вас может возникнуть желание вернуть его либо обменять на другой.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
возврат денег за некачественный товар (бензопилу)
Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.
В него входят следующие группы товаров:
- Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
- Парфюмерно-косметические товары
- Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
- Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
- Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
- Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
- Животные и растения
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
Особые случаи возврата бензопилы в магазин
В большинстве случаев возврат товара в магазин возможен только при наличии дефекта или несоответствия товара заявленным характеристикам. Однако есть несколько особых случаев, когда возможен возврат бензопилы в магазин:
| Ситуация | Условия возврата |
|---|---|
| Поломка в период гарантии | Если бензопила вышла из строя в период действия гарантии, можно обратиться в магазин с требованием на бесплатный ремонт или замену. |
| Неполный комплект | Если при покупке вы обнаружили, что бензопила не полная, отсутствуют какие-то части или аксессуары, можно вернуть товар в магазин и потребовать полный комплект или вернуть деньги. |
| Ошибочная покупка | Если вы купили бензопилу по ошибке или по недоразумению, можно обратиться в магазин с требованием на возврат товара. Однако, в этом случае магазин может не согласиться на возврат и предложить обмен на другой товар или выдать подарочную карту. |
| Смена решения | Если вам стало ясно, что вам необходим другой тип или модель бензопилы, можно обратиться в магазин с просьбой на обмен товара. Однако, магазин имеет право отказать в обмене, если товар был использован или имеет признаки износа. |
| Отмена заказа | Если вы заказали бензопилу онлайн, но перед ее доставкой изменили решение или нашли более подходящую опцию, можно отменить заказ и вернуть товар. Обратитесь к условиям отмены заказа на сайте магазина или свяжитесь с оператором по телефону. |
В любом случае, перед возвратом бензопилы обязательно ознакомьтесь с условиями возврата, указанными на чеке или на сайте магазина. Лучше всего предварительно связаться с отделом по обслуживанию клиентов магазина для получения подробной информации по процедуре возврата и необходимым документам.
Сроки, в которые можно вернуть
Возврат инструмента, как вернуть инструмент в магазин и получить уплаченные деньгиесли товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные, то применяются специальные правила по его доставке. Возврат электроинструмента бывшего в употреблении 25 Закона о защите прав потребителей. Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.
Приобретая бытовую технику, есть возможность столкнуться с ситуацией, когда она оказывается бракованной или неисправной, поэтому возникает необходимость ее возврата обратно в магазин. Как следствие, может появиться вопрос — как правильно это сделать?
Одно заявление оставьте при себе. Второе нужно передать представителю магазина. К заявлению приложите чек.
- Сдайте бракованный электротовар продавцу, который для выяснения причины брака и принятия окончательного решению по возврату или замене товара отправит его на экспертизу;
Как вернуть бензопилу в магазин
то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары. то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке. Возврат пилы ненадлежащего качества, как вернуть пилу и получить деньги Срок возврата пилы Возврат пилы возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи пилы. На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) пилы; если пила была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования пила стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон; общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара ); товарный или кассовый чек на приобретенную пилу, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пилу на гарантии Проверка качества пилы: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную пилу, он обязан принять пилу ненадлежащего качества и провести проверку качества товара.
Можно ли возвращать сувенирную продукцию, в частности, игральные карты?
Сувенирную продукцию возвращать можно независимо от того, относится это к ординарным новогодним мелочам или памятной продукции мест происхождения. Важно лишь помнить о сохранности товарного вида, упаковки и наличии документа о покупке. При этом игральные карты стоит относить не столько к сувенирной продукции, сколько к печатной. Поэтому колоду игральных карт вернуть не удастся, если она не является бракованной.
Можно ли возвращать животных и растения, если это чучела и засушенные цветы или семена?
В перечне не указано, что животные должны быть живыми. Но подразумевается, что имеются в виду живые животные. И вернуть купленное животное нельзя (конечно, если нет скрытого дефекта, о котором не уведомили покупателя заранее). Имеются в виду любые животные – от лошадей до аквариумных рыбок и насекомых. Чучела возвращать можно, это уже не животное, а украшение интерьера.
Возврат судебных издержек после решения суда
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Аналогичные правила применяются и при разбирательстве в суде апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях. То есть если апелляционная жалоба удовлетворена и решение первой инстанции отменено, то заявителю возмещаются расходы, которые он понес в суде апелляционной инстанции, а также пересматривается распределение расходов, установленное судом первой инстанции. И наоборот: если жалоба не удовлетворена, то заявитель возмещает расходы противной стороне.
Можно ли вернуть электротовары в магазин
Согласно 55 Постановлению РФ от 1998 года, электротовары входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат и обмен которых в первые четырнадцать дней с момента покупки невозможен. В каком случае электротовары вернуть в магазин возможно? Читайте в настоящей статье.
Так, например, покупатель купил электрочайник, который через неделю прекратил греть воду. Сдав его на ремонт по гарантии, покупатель прождал его возврата 40 дней. После того, как электрочайник починили, через две недели он сломался снова. Покупатель снова сдал его в ремонт. За пол года электрочайник был у своего владельца меньше месяца. В этом случае, покупатель вправе потребовать от магазина компенсировать полную стоимость бракованного электрочайника в обмен на его возврат.
Сроки возврата бензопилы
Согласно правилам возврата товара, сроки возврата бензопилы могут быть ограничены магазином. Как правило, устанавливается срок возврата в течение 14 дней с момента покупки. Однако, сроки могут отличаться в зависимости от политики каждого конкретного магазина.
Перед покупкой бензопилы рекомендуется ознакомиться с условиями возврата, указанными на чеке или в гарантийном талоне. В случае возникновения проблем или необходимости возврата, лучше обратиться в магазин в самые короткие сроки после покупки, чтобы избежать возможных проблем.
Важно учесть, что магазин имеет право отказать в возврате бензопилы, если товар был поврежден по вине покупателя, в случае отсутствия чека или гарантийного талона, а также если истек срок возврата, установленный магазином.
Возврат бензопилы может быть осуществлен как возвратом денег, так и обменом на аналогичный товар. В случае обмена необходимо уточнить наличие аналогичной бензопилы в магазине.
Варианты возврата бензопилы в магазин
При необходимости вернуть бензопилу в магазин, можно воспользоваться несколькими вариантами возврата товара:
1. Обращение в магазин в течение гарантийного срока. Если бензопила вышла из строя или не работает должным образом в течение гарантийного срока, вы имеете право обратиться в магазин, где был приобретен товар. При соблюдении всех условий и наличии чека о покупке, вам будут предоставлены возможности по замене товара на новую бензопилу либо получении полного возврата денег.
2. Возврат товара по причине поставки некачественного товара. Если бензопила имеет производственные дефекты или поставляется в некачественном состоянии, вы можете вернуть товар в магазин. Для этого необходимо иметь доказательства некачественного состояния товара, такие как фотографии или экспертные заключения. При соблюдении всех правил и условий, магазин обязан заменить бензопилу на исправный экземпляр или вернуть деньги.
3. Возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителя. Если вам необходимо вернуть бензопилу не по причине гарантийного срока или некачественного товара, вы можете воспользоваться правами, предусмотренными законом о защите прав потребителя. В некоторых случаях может быть предусмотрена определенная комиссия за возврат товара или ограничения сроков для возврата. Предварительно ознакомьтесь со всеми требованиями, указанными в законе, чтобы гарантировать успешный возврат бензопилы в магазин.
Важно отметить, что каждый магазин имеет собственные правила и условия возврата товара, поэтому перед тем, как вернуть бензопилу в магазин, стоит ознакомиться с политикой магазина и уточнить все необходимые детали. Соблюдение правил и сохранение чека о покупке сильно облегчают процедуру возврата.
1. Срок возврата: Согласно законодательству, вы можете вернуть бензопилу в течение 14 дней с момента покупки. Однако, многие магазины предоставляют более щедрые условия, и вы можете узнать о них в правилах конкретного магазина или у продавца.
2. Состояние товара: При возврате бензопилы обратно в магазин, убедитесь, что она находится в идеальном состоянии, без следов использования и повреждений. Тщательно проверьте, что все комплектующие, аксессуары и документы на месте.
3. Оригинальная упаковка: Для успешного возврата бензопилы в магазине необходимо иметь оригинальную упаковку, в которой она была продана. Убедитесь, что у вас все сохранилось, прежде чем возвращаться в магазин.
4. Документы: При возврате товара понадобятся документы, удостоверяющие факт покупки. Обычно это чек или кассовый чек. Не забудьте взять их с собой в магазин.
5. Возврат денег: В случае успешного возврата бензопилы в магазин, вам будут возвращены деньги, которые вы заплатили за покупку. Обычно это происходит тем же способом, которым была совершена оплата — наличными или на банковскую карту.
Обратите внимание, что указанные условия возврата могут отличаться в разных магазинах. Перед возвратом бензопилы рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями конкретного магазина или проконсультироваться с продавцом.